"Implementacija zahtjeva standarda ISO 9001:2008 u ZZO HNŽ/ K" naziv je jednodnevne radionice koja je održana u hotelu Ero u Mostaru. Radionicu je za svoje djelatnike organizirao Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije u suradnji s Agencijom Interquality koja inače u Zavod uvodi standard kvalitetnog upravljanja ISO 9001: 2008.

Cilj obuke je edukacija svih djelatnika kako bi se  uspostavila, primjenila i poboljšala učinkovitosti sustava unutar Zavoda.

U svojem obraćanju Rade Bošnjak, direktor Zavoda naglasio je ključne razloge primjene sustava upravljanja kvalitetom po ISO standardu stavljajući akcent na unapređenje postojeće organizacije rada kroz uspostavu sustava odgovornosti što u konačnici treba dovesti do povećanja zadovoljstava osiguranih osoba kao i samih djelatnika Zavoda. Naglasio je da će se sustavom upravljanja kvalitetom povećati učinkovitost i rad uz stalni napredak jer će se uvođenjem ISO standarda automatizmom uspostaviti preventivni sustav rada (što ako?) koji će biti reguliran kroz poslovnik kvalitete. U tom poslovniku biti će opisani osnovni podaci postupaka prema kojima se radi sukladno zahtjevima norme.

U Zavodu se trenutno definiraju procesi i svaki pojedinačno precizira i u pojedinost opisuje njihov tijek unutar Službi. Zapravo, definira se proces prelaska s hijerarhijskog na procesno upravljanje.

Djelatnike Zavoda o tome je pobliže upoznao Selim Ćemerlić, dipl. ing. EOQ menadžer/ auditor kvaliteta, okoliša/ sigurnosti, ispred certificirane Agencije za uvođenje ISO standarda s posebnim osvrtom na procese unutar Zavoda, a kojima se osigurava sljedivost i dokumentiranost pojedinih procedura kako bi djelatnici, mogli točno, pouzdano i usporedivo izvršavati procedure vezane uz provedbu poslova unutar Zavoda.

U narednom periodu, naglašeno je tijekom radionice, planira se revidirati postojeće procese, posvetiti pažnju kontroli i stalnom poboljšanju kvalitete.

Kratko predavanje s osvrtom „Pravo na zdravlje“ održala je dr. Esma Zečević, profesorica Emeritus Medicinskog fakulteta s Univerziteta u Sarajevu, dok je profesorica Zineta Ćemerlić bila voditelj radionice.

Inače, ovaj sustav kvalitetnog upravljanja u Zavodu, naglašeno je, trebao bi biti u primjeni do konca lipnja/ juna ove godine.