Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije/ kantona nastavlja s unapređenjem svog poslovanja s ciljem da osiguranim osobama pruži što kvalitetniju uslugu.

S tim u vezi, Zavod će u prvoj polovini 2013. godine implementirati standard ISO 9001:2008 kako bi svoje poslovanje uskladio s međunarodno priznatim normama.

Sustav upravljanja kvalitetom pokretač je razvoja svake ustanove koja teži k uspjehu.

Stoga se menadžment Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/ K opredijelio na izgradnju, upravljanje i djelovanje na društveno odgovoran način u skladu s najvišim standardima kvaliteta, čime bi se adekvatno odgovorilo na postavljene zahtjeve korisnika usluga Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/ K.

Svjesni da će implementacija ISO standarda, kao dio dugoročne politike Zavoda, doprinijeti unapređenju poslovanja i povećanju kvalitete usluga, Zavod ima interes biti prepoznat kao ozbiljan partner koji u svom poslovanju koristi najsuvremenije poslovne trendove u svijetu.

Uvođenjem standarda ISO 9001:2008, Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/ K još jednom iskazuje nastojanje da na najkvalitetniji način odgovora na zahtjeve osiguranih osoba.

Već nekoliko mjeseci u Zavodu se održavaju predavanja i edukacija kadrova što će u konačnici rezultirati u poboljšanju kvalitete procesa i usluga, ali i povećanju razine zadovoljstva korisnika usluga i poboljšanju produktivnosti Zavoda.

Inače, primjena ISO standarda u Zavodu trebala bi započeti u lipnju/ junu ove godine.