S obzirom na djelatnost koju obavlja Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/K prostorije ovoga Zavoda svakodnevno posjećuje veliki broj osiguranika. Kako je proglašenja pandemija korona virusa (COVID-19) molimo sve naše osiguranike da, bez neodložne potrebe ili našeg poziva, ne dolaze u prostorije Zavoda. U slučaju potrebe dolaska, osiguranike molimo da se u istima zadržavaju što je kraće moguće i poštuju preventivne mjere (držanje odstojanja od 1 m, korištenje sredstava za dezinfekciju, izbjegavanje gužvi i sl.), a sve u cilju smanjenja rizika od nastanka i širenja korona virusa.
Osiguranike molimo da se za sva pitanja iz nadležnosti Zavoda zdravstvenog osiguranja  obrate radnicima Zavoda putem maila ili telefona objavljenih na web stranici Zavoda (www.zzo.ba).
Također, Ured za odnose s javnošću ZZO HNŽ/K osiguranicima je dostupan svakog radnog dana u vremenu od 7:30 do 15:30 na broj telefona 036 355 272 i mail: [email protected].