Kako bi osiguranicima bio olakšan pristup elektroničkoj zdravstvenoj iskaznici Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/K osigurao je i elektronsko podnošenje zahtjeva za njezino izdavanje. 

Postupak slanja zahtjeva za izradu elektroničke zdravstvene iskaznice

Putem web stranice Zavoda (www.zzo.ba) i registracijom na portal eOsiguranik osiguranici Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/K mogu podnijeti zahtjev za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice za sebe i članove obitelji koje osiguravaju. 

Slika 1. Prijava i registracija na portal eOsiguranik

Nakon što se osiguranik registrira na portal eOsiguranik bit će mu vidljivi njegovi podaci i podaci članova obitelji koje osigurava vezani za status osiguranja, posjedovanje i rok trajanja premije osiguranja (markice) te podatak posjeduje li osiguranik ili netko od članova obitelji koje osigurava elektroničku zdravstvenu iskaznicu.  

Slika 2. Lista sa informacijama o posjedovanju elektroničke zdravstvene iskaznice nositelja osiguranja i članova obitelji koje on osigurava 

Ukoliko osiguranik ili netko od članova obitelji ne posjeduje elektroničku zdravstvenu iskaznicu/legitimaciju, a ima aktivno zdravstveno osiguranje, pored njegovog imena pojavit će se gumb za podnošenje zahtjeva za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice (primjer prikazan na slici 2).

Klikom na gumb „Zahtjev za e-iskaznicu“ otvara se forma zahtjeva sa svim podacima osiguranika. Sve izlistane podatke, prije slanja zahtjeva, važno je da osiguranik provjeri, te ako  pronađe neku nepravilnost istu prijavi Zavodu putem kontakt forme.

Slika 3. Forma zahtjeva za elektroničku Iskaznicu

Nakon što provjeri ispravnost prikazanih podataka osiguranik bira područni ured Zavoda u kojem želite preuzeti elektroničku iskaznicu nakon što ista bude izrađena. Po odabiru lokacije za preuzimanje elektroničke zdravstvene iskaznice, a prije slanja zahtjeva, potrebno je potvrditi ispravnost podataka o osiguraniku i klikom na gumb „POŠALJI ZAHTJEV“ zahtjev će biti odaslan Zavodu (označeno na slici 3).

Slika 4. Potvrda o zaprimanju zahtjeva

Nakon što osiguranik pošalje zahtjev za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice, na mail adresu osiguranika stići će potvrdna poruka kojom Zavod potvrđuje kako je zaprimio zahtjev. Zaprimljenu elektronsku poruku koja sadrži broj poslanog zahtjeva osiguranik je u obvezi  sačuvati i istu predočiti u područnom uredu Zavoda prilikom preuzimanja elektroničke zdravstvene iskaznice kada ona bude izrađena.

Izrada elektroničke zdravstvene iskaznice uobičajeno traje 15 radnih dana od dana podnošenja zahtjeva, a cijena izrade iznosi 1,00 KM koju osiguranik uplaćuje ne šalteru područnog ureda Zavoda prilikom preuzimanja elektroničke zdravstvene iskaznice.

Detaljan naputak o načinu podnošenja elektronskog zahtjeva za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije osiguranici mogu pronaći na web stranici Zavoda (www.zzo.ba) na sljedećem linku: https://www.zzo.ba/hr/dokumenti/e-iskaznica/naputakuputstvo-o-elektronskom-podnosenju-zahtjeva-za-izdavanje-elektronicke-zdravstvene-iskaznicelegitimacije

Mobilna aplikacija Zavoda

Također, kako bi osiguranicima bio olakšan pristup podacima o zdravstvenom osiguranju, kao i zahtjevima za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice Zavod je osigurao i aplikaciju za mobilne uređaje koju osiguranici mogu preuzeti sa web stranice Zavoda (www.zzo.ba). 

Naime, ulaskom na web stranicu Zavoda (www.zzo.ba) nakon nekoliko trenutaka, na zaslonu ekrana uređaja s kojega osiguranik pristupa stranici pojavit će se poruka koja osiguranike informira o mogućnosti preuzimanja ZZO mobilne aplikacije na mobilni ili bilo koji drugi uređaj s kojega je osiguranik pristupio web stranici Zavoda. Klikom na poruku/potvrdu pokrenut će se instalacija aplikacije.

  
 Slika 5. Ekran za instalaciju mobilne aplikacije Zavoda