Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije/kantona, kao i prethodnih godina, aktivno je sudjelovao u Kongresu 11. forum porodične/obiteljske medicine sa međunarodnim sudjelovanjem održanom u Mostaru. 
„Obiteljski/porodični liječnici uvijek u brizi za pacijente“ moto je ovogodišnjeg Kongresa upriličenog u organizaciji Udruženja doktora porodične/obiteljske medicine F BiH. 
Uz domaće i inozemne stručnjake i istraživače, Kongresu je nazočilo više od 200 liječnika obiteljske/ porodične medicine. 
Kako se moglo zaključiti, ZZO je bio jedina svijetla točka Kongresa koji je raspravljao o velikoj krizi u obiteljskoj medicini (položaj liječnika obiteljske medicine u društvu, mala primanja, nemogućnost kontakta sa zavodima, sekundarnom i tercijarnom razinom zdravstvene zaštite). 
Predsjednik Udruženja, prof. dr. sci. Zaim Jatić, posebno je istaknuo kako je ZZO HNŽ/K jedini svijetli primjer kada je riječ o ulaganjima u jačanje obiteljske medicine u F BiH ali i široj regiji. U više navrata je riječi hvale uputio za direktora ZZO HNŽ/K Radu Bošnjaka i njegov tim.
Također, predstavnici Doma zdravlja Mostar, tijekom izlaganja, istaknuli su zadovoljstvo suradnjom sa Zavodom i svim aktivnostima kojima Zavod vrši promicanje obiteljske medicine. Sve ovo pobudilo je veliki interes ostalih sudionika koji su sa zanimanjem sudjelovali u debati nakon izlaganja, te ocijenili rad Zavoda kao primjer koji treba biti ogledni primjer za sve zemlje u regiji. 
Boris Vidović, voditelj Službe za lijekove i farmakoekonomiku u ZZO HNŽ/K prezentirao je  projekt „Smeđa Vrećica“ i pojasnio kako je cilj projekta odrediti koje lijekove koristi pacijent uključujući i način uzimanja terapije, što izravno utječe na smanjenje broja medicinskih pogreški i nesporazuma koji bi inače ostali nezamijećeni.
 „Kako sadašnje stanje ukazuje na pojavu polimedikacije i polipragmazije putem metode „Smeđa Vrećica“ revidirati će se kompletna terapija pacijenta propisana od strane liječnika, uključujući i lijekove koje pacijent samoinicijativno uzima, identificirati će se i smanjiti nuspojave i neželjene interakcije lijekova, unaprijediti odnos liječnik – pacijent, reducirati ukupni troškovi liječenja, te će se u konačnici doći do maksimalne dobrobiti iz terapije propisane pojedinom pacijentu.“
Helena Ćorić Lasić, Samostalni stručni suradnik za analizu i obračun u primarnoj zdravstvenoj zaštiti govoreći na temu „Promjenom modela ugovaranja i financiranja usluga zdravstvene zaštite doprinijeti poboljšanju kvalitete“, u uvodnom dijelu, kao pozitivan primjer istakla je uvođenje nagradnog plaćanja timovima obiteljske i pedijatrijske medicine kojega ZZO HNŽ/K provodi još od 2014. godine. Također, ukazala je i na nedostatke sadašnjeg načina financiranja usluga u primarnoj zdravstvenoj zaštiti koji se temelji na izračunima prema Standardu i normativu zdravstvene zaštite i potrebi iznalaženja novih načina i izvora financiranja u primarnoj zdravstvenoj zaštiti.