Predstavnicima ugovornih zdravstvenih ustanova  prezentiran je projekt „ Informiran osiguranik – jednostavniji pristup zdravstvenoj zaštiti“  koji će Zavod implementirati tijekom godine.  

Projektom se želi  uvesti novi komunikacijski kanal između Zavoda i osiguranika kako bi osiguranici imali veću dostupnost potrebnim im informacijama. Riječ je o instaliranju TV plazmi u  ugovorne zdravstvene ustanove na kojima će se producirati video spotovi putem kojih će osiguranici imati mogućnost dodatnog informiranja o svojim pravima iz zdravstvenog osiguranja.

Obzirom na različitu dobnu strukturu osiguranika Zavoda i različitost u mogućnosti pristupa informacijama svrha projekta je fokusirati se upravo na one osiguranike kojima su informacije najpotrebnije, a riječ je o osiguranicima koji zbog određenih zdravstvenih problema i potreba češće posjećuju zdravstvene ustanove primarne i sekundarne zdravstvene zaštite radi ostvarivanja prava iz zdravstvenog osiguranja.

Projekt manager, Katarina Marić, pojasnila je kako Zavod želi potaknuti bolju komunikaciju s osiguranicima radi unaprjeđenja poslovnih procesa i povećanja razine povjerenja osiguranika u Zavod kao instituciju koja ugovara zdravstvenu zaštitu i skrbi o kvaliteti pružanja iste.

Također, ovaj novi komunikacijski kanal za osiguranike ujedno je i novi komunikacijski kanal za medicinsko osoblje jer je implementacija projekta planirana upravo u zdravstvenim ustanovama HNŽ/K. Na koncu je pozvala sve predstavnike zdravstvenih ustanova na suradnju da sve informacije  koje smatraju važnima za osiguranike dostave kako bi se obradile i bile što razumljivije osiguranicima.