Znati zašto postojimo i koji su nam glavni ciljevi su ključne informacije na putu uspjeha.

Izrada kvalitetne misije,vizije i politike kvalitete ustanova javnih službi je složen proces jer su oni zapravo organi društva koji su 'sredstva' pomoću kojih se može zadovoljiti 'specifična potreba društva, zajednica ili pojedinca'. Naravno, to zahtjeva suradnju velikog broja stručnjaka.

U slučaju Zavoda zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije/ kantona - to je osiguranje učinkovite i kvalitetne zdravstvene zaštite na načelima uzajamnosti, solidarnosti, dostupnosti i obveznosti.

Iz tog razloga Zavoda je jasno definirao svoju misiju, viziju i politiku kvalitete a ona je preduvjet još veće produktivnosti, učinkovitosti, odgovornosti odnosno još kvalitetnijeg funkcioniranja.

Usvojena misija, vizija i politika kvalitete Zavoda nalazi se dostupna u svim područnim uredima Zavoda prema mjestu prebivališta osiguranih osoba kao i u direkciji Zavoda.

Njome ne samo da je definirana uloga Zavoda nego je predviđen smjer kretanja u bliskoj budućnosti kroz jasno osiguranje optimalnog korištenja financijskih sredstava osiguranih osoba radi osiguranja učinkovite i kvalitetne zdravstvene zaštite.

Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/ K želi ostvariti lidersku ulogu u zdravstvenom osiguranju ali i istovremeno biti odgovoran za uspostavu i poboljšanje upravljanja kvalitetom s osnovnim ciljem postizanja zadovoljstva korisnika usluga Zavoda.

Pohvalno je da je Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/ K među prvima koji  je definirao misiju, viziju i politiku kvalitete.

Ovaj dokument dostupan je uz već spomenute područne urede i na Internet stranici Zavoda www.zzo.ba a možete ga pročitati na linku ispod ovoga teksta.

Misija, vizija, politika kvalitete