Postupak slanja zahtjeva za izradu elektroničke zdravstvene iskaznice

Putem web stranice Zavoda (www.zzo.ba) i registracijom na portal eOsiguranik osiguranici Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/K mogu podnijeti zahtjev za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije za sebe i članove obitelji koje osiguravaju. 

Slika 1. Prijava i registracija na portal eOsiguranik

Nakon što se osiguranik registrira na portal eOsiguranik bit će mu vidljivi njegovi podaci i podaci članova obitelji koje osigurava vezani za status osiguranja, posjedovanje i rok trajanja premije osiguranja (markice) te podatak posjeduje li osiguranik ili netko od članova obitelji koje osigurava elektroničku zdravstvenu iskaznicu/legitimaciju.  

Slika 2. Lista sa informacijama o posjedovanju elektroničke zdravstvene iskaznice nositelja osiguranja i članova obitelji koje on osigurava 

Ukoliko osiguranik ili netko od članova obitelji ne posjeduje elektroničku zdravstvenu iskaznicu/legitimaciju, a ima aktivno zdravstveno osiguranje, pored njegovog imena pojavit će se dugme za podnošenje zahtjeva za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije (primjer prikazan na slici 2).

Klikom na dugme „Zahtjev za e-iskaznicu“ otvara se forma zahtjeva sa svim podacima osiguranika. Sve izlistane podatke, prije slanja zahtjeva, važno je da osiguranik provjeri, te ako  pronađe neku nepravilnost istu prijavi Zavodu putem kontakt forme.

Slika 3. Forma zahtjeva za elektroničku Iskaznicu/legitimaciju

Nakon što provjeri ispravnost prikazanih podataka osiguranik bira područni ured Zavoda u kojem želite preuzeti elektroničku iskaznicu/legitimaciju nakon što ista bude izrađena. Po odabiru lokacije za preuzimanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije, a prije slanja zahtjeva, potrebno je potvrditi ispravnost podataka o osiguraniku i klikom na dugme „POŠALJI ZAHTJEV“ zahtjev će biti odaslan Zavodu (označeno na slici 3).

Slika 4. Potvrda o zaprimanju zahtjeva

Nakon što osiguranik pošalje zahtjev za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije, na mail adresu osiguranika stići će potvrdna poruka kojom Zavod potvrđuje kako je zaprimio zahtjev. Zaprimljenu elektronsku poruku koja sadrži broj poslanog zahtjeva osiguranik je u obvezi  sačuvati i istu predočiti u područnom uredu Zavoda prilikom preuzimanja elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije kada ona bude izrađena.

Izrada elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije uobičajeno traje 15 radnih dana od dana podnošenja zahtjeva, a cijena izrade iznosi 1,00 KM koju osiguranik uplaćuje ne šalteru područnog ureda Zavoda prilikom preuzimanja elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije.