Direktorica Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ/K, mr.sc. Ana Vidačak dr. med., i njeni suradnici sastali su se s predstavnicima Udruge slijepih osoba Hercegovačko-neretvanske županije/kantona, Udruge „Pužnica“, Udruge građana za maligna oboljenja dojke i ostalih malignih oboljenja kod žena „Novi pogled“, korisnika stoma i vrećica, Udruge roditelja i prijatelja djece s posebnim potrebama „Susret“ Čitluk, Udruge građana roditelja djece s posebnim potrebama „Djeca nade“ Prozor-Rama, Udruge dijabetičara u HNŽ/K „Insula“, Udruge za Down sindrom HNŽ/K i Udruge roditelja i djece s posebnim potrebama „Vedri osmjeh“.
Kako Zavod priprema treću Konferenciju koja će u cijelosti biti posvećena zadovoljstvu osiguranika/pacijenata u Organizacijski odbor iste uključeni su i predstavnici navedenih udruga kako bi dali svoj doprinos u organizaciji i provedbi Konferencije s aspekta potreba i očekivanja svojih članova, osiguranika koji kontinuirano koriste usluge zdravstvene zaštite. Konferencijom pod nazivom „Učinkovito upravljanje u zdravstvu – put do zadovoljnog osiguranika/pacijenta“ Zavod želi ukazati na značaj učinkovitog upravljanja u zdravstvu, te ponuditi modalitete i primijenjena rješenja koja bi pomogla u podizanju svijesti o nužnosti kretanja tim putem, a sve s ciljem podizanja razine zadovoljstva osiguranika/pacijenta. 
Sudionike sastanka direktorica Vidačak upoznala je s konceptom Konferencije koja je i ovoga puta konferencija s međunarodnim sudjelovanjem, a potom i s tematskim cjelinama koje će biti obrađene na Konferenciji, te ih pozvala na aktivno sudjelovanje u Konferenciji. 
U sklopu tematske cjeline „Zadovoljstvo osiguranika/pacijenta pruženim uslugama zdravstvene zaštite u zdravstvenim ustanovama“ članove udruga direktorica Vidačak pozvala je i ohrabrila da pripreme izlaganja na ovu temu iz svog kuta, odnosno iz kuta svojih članova jer svi oni predstavljaju određene skupine osiguranika koji kontinuirano koriste usluge zdravstvene zaštite i najpozvaniji su govoriti o zadovoljstvu o pruženim uslugama i prijedlozima za poboljšanje. 
Predstavnici udruga iskazali su zadovoljstvo ovakvim pristupom Zavoda prema osiguranicima i generalno suradnjom sa Zavodom posebice kada su u pitanju prava osiguranika na lijekove s Liste lijekova i Liste ortopedskih pomagala gdje, već duže vremensko razdoblje, Zavod komunicira s osiguranicima i temeljem zahtjeva i opravdanih potreba udruga predlaže izmjene Liste lijekova i Liste ortopedskih pomagala. Također, poziv na sudjelovanje u radu Konferencije prihvatili su kao daljnje unaprjeđenje i poboljšanje partnerskih odnosa Zavoda sa svojim osiguranicima. 
Direktorica Vidačak potvrdila je stajalište predstavnika udruga te najavila daljnje intenziviranje suradnje sa ovim i svim drugim udrugama osiguranika jer je Zavodu za donošenje odluka koje se odnose na prava osiguranika od velikog značaja zadovoljstvo i mišljenje osiguranika koji koriste određena prava ili usluge.