Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/K obaviještava osiguranike, koji su zahtjev za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije podnijeli do 16.06.2020. godine, kako su iskaznice/legitimacije izrađene i iste mogu preuzeti u nadležnim područnim uredima Zavoda (područni ured u kojima su predali zahtjev za izdavanje). 
Jedino osiguranici koji su zahtjev za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije podnijeli na šalteru Zavoda smještenom u Domu zdravlja Mostar (Hrvatskih branitelja b.b. – Bulevar) izrađene iskaznice/legitimacije mogu preuzeti u PU Mostar (Braće Fejića 56), jer šalter smješten u Domu zdravlja, do daljnjega, ne radi. 
Prilikom preuzimanja elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije osiguranik je dužan ponijeti papirnatu zdravstvenu iskaznicu/ legitimaciju koju već posjeduje radi poništenja i potvrdu o predanom zahtjevu za izdavanje elektroničke zdravstvene iskaznice/legitimacije.
Osiguranike molimo da se zbog epidemiološke situacije uzrokovane koronavirusom (COVID – 19) pridržaju svih propisanih mjera sigurnosti (obvezno držanje rastojanja od 2 m; nošenje maski za lice i korištenje dezinfekcijskih sredstava za ruke u područnim ureda. 
Kako bi izbjegli gužve prilikom preuzimanja elektroničkih zdravstvenih iskaznica/legitimacija osiguranicima preporučamo da prije odlaska u nadležni područni ured isti kontaktiraju na sljedeće brojeve telefona: