Pravila privatnosti

Pravila privatnosti
 
Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko neretvanske županije/kantona, Dubrovačka bb, 88000 Mostar, ID broj: 4227175700004  (u daljnjem tekstu: “Zavod“) kao odgovorno društvo brine o Vašoj privatnosti i zaštiti Vaših osobnih podataka. U tu svrhu donijeli smo ova Pravila privatnosti kako bismo Vas informirali o načinima sakupljanja i obrade osobnih podataka.
 
Korištenje stranice www.zzo.ba
Zavod je vlasnik stranice www.zzo.ba te prilikom posjeta istoj automatski prikupljamo određene podatke i statističke informacije putem naših Internet servera ili „kolačića“. Primjeri informacija o Vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije stranice i poveznice na našoj web stranici, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koje korisnike vode do naše stranice, Vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci Vašeg uređaja poput postavki hardwarea, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd. Svrha takve obrade je da svoje stranice uredimo na način da budu što efikasnije i jednostavnije za naše posjetitelje odnosno da ih prilagodimo Vašim potrebama.
 
 U svrhu prikupljanja podataka Zavod koristi:
– Google Analytics
– Google AdWords Remarketing
– Facebook Pixel
 
Naša stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice kojima Zavod ne upravlja i za koje nije odgovoran. Predlažemo da pregledate pravila zaštite osobnih podataka takvih stranica da se upoznate kako se na njima prikupljaju i obrađuju Vaši osobni podaci.
 
Sigurnost
Zavod koristi tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi zaštitio Vaše podatke. Bilo koji osobni podatak koji ste nam stavili na raspolaganje, u prijenosu će biti enkriptiran preko algoritama kako bi maksimalno osigurala sigurnost naše stranice, a kako bi se izbjegla zlouporaba podataka od strane trećih osoba. Naše se sigurnosne mjere kontinuirano unapređuju sukladno tehnološkom razvoju.
 
UPOTREBA KOLAČIĆA (eng. COOKIES) - ŠTO JE KOLAČIĆ?
Kolačić je mala tekstualna datoteka koju mrežno mjesto pohranjuje na Vašem računalu ili bilo kojem drugom uređaju, s informacijama o Vašoj navigaciji na toj mrežnoj stranici. Kolačići su neophodni kako bi olakšali pregledavanje prilagodili ga korisniku te ne oštećuju Vaše računalo.
Iako se u Pravilima upotrebljava opći pojam „kolačići“ jer su oni glavni način pohrane podataka kojima se koristi ovo mrežno mjesto, prostor „lokalne pohrane“ preglednika se upotrebljava u iste svrhe kao i kolačići. Sve se informacije u ovom odjeljku primjenjuju i na tu „lokalnu pohranu“.
 
U KOJU SE SVRHU UPOTREBLJAVAJU KOLAČIĆI NA OVOM MREŽNOM MJESTU?
Kolačići su neophodan dio načina rada našeg mrežnog mjesta. Glavna je namjena naših kolačića poboljšanje Vašeg iskustva pregledavanja. Na primjer, upotrebljavaju se da zapamte Vaše osobne postavke (primjerice jezik) dok pregledavate mrežno mjesto te pri budućim posjetima. Informacije koje prikupe kolačići nam također omogućuju poboljšanje mjesta procjenom količine i obrazaca upotrebe, primjerenosti mrežnog mjesta pojedinačnim potrebama korisnika, bržim pretragama itd. Ponekad, ako smo unaprijed pribavili Vašu privolu, možemo koristiti kolačiće, oznake i slične alate radi pribavljanja informacija koje nam omogućuju da Vam pokažemo, ili s našeg vlastitog mrežnog mjesta ili mrežnih mjesta trećih strana ili na bilo koji drugi način, oglase temeljene na analizi Vaših navika pregledavanja mrežnog mjesta.
 
TKO UPOTREBLJAVA INFORMACIJE POHRANJENE U KOLAČIĆIMA?
Informacije pohranjene u kolačićima upotrebljava isključivo Zavod, osim onih koji su u nastavku opisani kao „kolačići trećih strana“, a njih upotrebljavaju i njima upravljaju vanjske pravne osobe radi pružanja usluga koje zatražimo kako bismo poboljšali naše usluge i iskustvo korisnika prilikom pregledavanja našeg mrežnog mjesta. Ovi se „kolačići trećih strana“ uglavnom upotrebljavaju da bi se pribavila statistika pristupa.
 
KAKO ONEMOGUĆITI ILI SPRIJEČITI UPOTREBU KOLAČIĆA?
Možete ograničiti, blokirati ili izbrisati kolačiće s ovog mrežnog mjesta u bilo kojem trenutku promjenom konfiguracije Vašeg preglednika putem dolje naznačenih koraka. Iako su postavke različite u svakom pregledniku, kolačići se obično konfiguriraju u izbornicima „Osobne postavke“ ili „Alati“. Za daljnje detalje o konfiguraciji kolačića u Vašem pregledniku, molimo pogledajte izbornik „Pomoć“ u samom pregledniku. Ako općenito želite više znati o kolačićima i kako funkcioniraju, možete se više informirati na
www.allaboutcookies.org  i www.youronlinechoices.eu.
 
Odgovaranje na Vaše upite
Zavod osobitu pažnju posvećuje korisnicima naših usluga tj svojim osiguranicima. Vaša mišljenja su nam izuzetno važna i u tu svrhu Vas potičemo da s nama komunicirate.
Možete nam se obratiti putem telefona na broj +(387) 036 355 269 ili putem e-maila na [email protected] Ukoliko nas kontaktirate, moguće je da ćemo, na temelju Vašeg upita koji predstavlja Vašu privolu, a u slučaju reklamacije, na temelju našeg legitimnog interesa, obrađivati Vaše osobne podatke kako bismo:
odgovorili na Vaš upit;
obradili možebitnu reklamaciju i poduzeli potrebne radnje;
Vam dali informacije o našim djelatnostima i uslugama i Vašim pravima.
U navedene svrhe obrađujemo Vaše osobne podatke koje nam tom prilikom sami pružite, a to su osobito Vaše ime i prezime, broj telefona, adresa, e-mail, datum upita i priroda upita. Zavod obrađuje osobne podatke fizičkih osoba, a koji mogu uključivati osobne podatke poput imena i prezimena, adrese, matični broj te kontakt podataka. Pružanje Vaših osobnih podataka u ovom slučaju je nužan uvjet za funkcioniranje usluga koje se koriste na www.zzo.ba. Prije svega to se odnosi na portal eOsiguranik i podatke o zdravstvenom osiguranju. 
 
Kako i s kim dijelimo Vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke možemo podijeliti s državnim tijelima na njihov zahtjev i s trećima koji nam pružaju usluge obrade osobnih podataka kao izvršitelji obrade. Ovi su pružatelji usluga, sukladno uređenim ugovornim odnosima u svrhu zaštite osobnih podataka, obvezni koristiti podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim smjernicama i strogo za svrhu koju smo ugovorili.
 
Vaša prava
U svakom trenutku možete:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima i zatražiti ažuriranje osobnih podataka;
tražiti da Vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo Vaše podatke;
zaprimiti osobne podatke o Vama koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te, gdje je to tehnički moguće, da prenesemo te podatke drugom voditelju obrade bez zapreka ako se obrada Vaših podataka temelji na Vašoj privoli i provodi se na automatizirani način;
zatražiti brisanje osobnih podataka korisnika. Budući da korisnici mogu zatražiti brisanje samo svojih osobnih podataka, radi zaštite korisnika možemo Vas zatražiti provjeru identiteta prije provođenja zahtjeva;
u slučajevima gdje se obrada temelji na privoli, povući svoju privolu s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja;
zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka
dati prigovor na svaku obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka.
 
Službenik za zaštitu podataka
U slučaju bilo kakvih pitanja vezano za obradu Vaših osobnih podataka i ostvarenje prava, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem kontakta.
e-mail:             [email protected]
Ako sumnjate na povredu vezano za zaštitu Vaših osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
 
Kontakt podaci voditelja obrade
Voditelj obrade:          Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ/K
Adresa:                       Dubrovačka bb, 88000 Mostar, BiH
Tel.:                             +387 36 355 269
Fax:                             +387 36 355 269
E-mail:                         [email protected]
 
Povjerljivost i pristup podacima
Ovom izjavom obvezuje se Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije/ kantona da će sukladno Uredbi EU 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka  (Uredba) čuvati povjerljivost svih osobnih podataka kojima ima pravo i ovlast pristupa, te da ćemo iste osobne podatke koristiti isključivo u točno određenu (propisanu) svrhu.
 
Tajnost podataka
Želimo jasno reći da prilikom posjeta ovim stranicama vaši osobni podaci ostaju tajni, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da drugim stranama nećemo otkrivati, prodavati ni prenositi podatke koje smo zaprimili (osim u slučajevima propisanim Uredbom).
 
Promjene naših Pravila privatnosti
U slučaju promjena naše politike privatnosti obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.
Ova pravila privatnosti su zadnji put izmijenjena 06.12.2018. godine.